Các cửa hàng tự phục vụ sân bay đang trở nên phổ biến để giảm thời gian chờ đợi

Hãy tưởng tượng bạn đang kéo hành lý của mình qua một nhà ga sân bay nhộn nhịp, đối mặt với hàng dài vô tận tại quầy làm thủ tục. Thời gian trôi qua, sự lo lắng bắt đầu len lỏi. Chuyến đi hoàn hảo của bạn có nên bắt đầu bằng sự chờ đợi đầy bực bội này không? May mắn thay, có một giải pháp thông minh hơn - các ki-ốt tự phục vụ tại sân bay.

Việc tự làm thủ tục đang trở thành lựa chọn ưu tiên của những du khách thông minh trên toàn thế giới. Nó không chỉ loại bỏ những rắc rối khi xếp hàng mà còn giúp bạn kiểm soát trải nghiệm tại sân bay của mình. Hướng dẫn toàn diện này sẽ hướng dẫn bạn mọi thứ bạn cần biết về việc tự làm thủ tục, từ các chức năng cốt lõi đến các mẹo sử dụng thực tế, giúp bạn làm chủ sự đổi mới du lịch hiệu quả này.

Nói một cách đơn giản, các ki-ốt tự phục vụ tại sân bay là các thiết bị đầu cuối độc lập, sao chép hầu hết các chức năng của quầy làm thủ tục truyền thống. Các thiết bị tinh vi này cho phép hành khách tự hoàn thành các thủ tục lên máy bay bao gồm in thẻ lên máy bay, kiểm tra hành lý, xác minh danh tính và thậm chí sử dụng công nghệ nhận dạng khuôn mặt.

Thông thường được đặt gần khu vực bán vé của hãng hàng không hoặc khu vực thả hành lý, các ki-ốt này đóng vai trò là các thành phần giao diện người dùng của hệ thống quản lý biên giới, đảm bảo hành khách hoàn thành suôn sẻ các quy trình xác minh trước chuyến bay.

Thiết kế một ki-ốt tự phục vụ đầy đủ chức năng liên quan đến việc tích hợp các thành phần chính xác khác nhau vào một thiết bị tiện dụng. Không giống như các thiết bị đầu cuối tự phục vụ của khách sạn được kết nối với hệ thống quản lý tài sản, các ki-ốt sân bay giao diện với các cơ sở dữ liệu quốc gia phức tạp hơn. Các hãng hàng không và nhân viên sân bay có thể sử dụng các thiết bị đầu cuối này để kiểm tra các lệnh bắt giữ chưa được giải quyết, in biên lai và gửi cảnh báo khi hành khách có nguy cơ bỏ lỡ thời hạn làm thủ tục.

Đối với các sân bay và hãng hàng không, việc cải thiện hiệu quả hoạt động đồng thời giảm chi phí vẫn là điều tối quan trọng. Các ki-ốt tự phục vụ đóng một vai trò không thể thiếu trong việc đạt được các mục tiêu này.

Trước đây chỉ giới hạn ở các quy trình xác minh danh tính thủ công, các sân bay hiện nay được hưởng lợi từ các ki-ốt thân thiện với du khách, loại bỏ hàng đợi dài đồng thời tăng tốc quá trình xử lý hành khách. Những lợi thế này trở nên đặc biệt rõ rệt trong thời gian cao điểm du lịch.

So với các quầy truyền thống, các ki-ốt tự phục vụ hoạt động nhanh hơn đáng kể, tiết kiệm thời gian quý báu cho cả hãng hàng không và hành khách. Trong những đợt cao điểm ngày lễ, du khách có thể hoàn thành các thủ tục nhanh hơn, giảm bớt căng thẳng trước chuyến bay.

Ki-ốt cho phép lựa chọn chỗ ngồi và tùy chỉnh chuyến đi. Hành khách có thể chọn chỗ ngồi ưa thích, yêu cầu các tiện nghi đặc biệt (như nhu cầu ăn kiêng hoặc hỗ trợ xe lăn) và đôi khi thậm chí nâng cấp vé của họ.

Việc xác minh danh tính tự động giảm thiểu lỗi của con người đồng thời tăng tốc các quy trình kiểm tra an ninh, tạo ra trải nghiệm du lịch hiệu quả và an toàn hơn.

Có sẵn 24/7 với yêu cầu nhân sự tối thiểu, các ki-ốt này làm giảm đáng kể chi phí nhân sự cho các sân bay và hãng hàng không.

Các quy trình hợp lý cho phép du khách tự làm thủ tục theo lịch trình của riêng họ, đặc biệt có lợi cho những người đi công tác nhạy cảm về thời gian. Giao diện đa ngôn ngữ giúp tăng cường khả năng tiếp cận cho hành khách quốc tế.

Khả năng hoạt động liên tục chứng minh là vô giá đối với các chuyến bay vào sáng sớm hoặc đêm khuya khi các quầy truyền thống có thể đóng cửa.

Hành khách duy trì quyền tự chủ hoàn toàn đối với quy trình làm thủ tục của họ, dễ dàng sửa lỗi hoặc sửa đổi chi tiết đặt chỗ khi cần thiết.

Mặc dù trực quan, những người dùng lần đầu có thể đánh giá cao hướng dẫn từng bước gồm bảy bước này:

1. Xác định vị trí Ki-ốt: Thông thường được đặt trong sảnh nhà ga gần khu vực làm thủ tục, hãy làm theo bảng chỉ dẫn hoặc hỏi nhân viên để được hướng dẫn.
2. Chọn Ngôn ngữ: Chọn ngôn ngữ ưa thích của bạn từ các tùy chọn có sẵn.
3. Nhập Chi tiết Chuyến bay: Nhập tên, số xác nhận hoặc thông tin khách hàng thường xuyên của bạn. Việc quét hộ chiếu hoặc ID của bạn sẽ tăng tốc bước này.
4. Xác minh Thông tin Chuyến bay: Xem xét cẩn thận các chi tiết được hiển thị bao gồm vị trí cổng và thời gian khởi hành.
5. Chọn Chỗ ngồi: Chọn chỗ ngồi ưa thích hoặc chấp nhận các vị trí được chỉ định tự động.
6. In Tài liệu: Thu thập thẻ lên máy bay và thẻ hành lý của bạn, gắn thẻ một cách an toàn trước khi chuyển đến khu vực thả hành lý.

• Kiểm tra trước Trực tuyến: Nhiều hãng hàng không cung cấp dịch vụ làm thủ tục trực tuyến trước để hợp lý hóa các quy trình tại sân bay.
• Mang theo ID thích hợp: Luôn có sẵn giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp còn hiệu lực.
• Kiểm tra lại Chi tiết: Xác minh tất cả thông tin chuyến bay trước khi hoàn tất để tránh các biến chứng.
• Đến sớm: Ngay cả với các ki-ốt, hãy dành nhiều thời gian cho các thủ tục an ninh và lên máy bay.

Tôi có phải in thẻ lên máy bay tại các ki-ốt không?
Không. Nhiều hãng hàng không chấp nhận thẻ lên máy bay trên điện thoại thông minh.

Ki-ốt nâng cao sự tiện lợi khi đi lại như thế nào?
Ngoài việc tiết kiệm thời gian, các tùy chọn sinh trắc học không tiếp xúc (như nhận dạng khuôn mặt) giảm thiểu tiếp xúc bề mặt, giảm nguy cơ lây truyền mầm bệnh.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi gặp sự cố kỹ thuật?
Nhân viên sân bay hoặc đại diện hãng hàng không có thể hỗ trợ bạn với bất kỳ khó khăn nào về ki-ốt.

Hành lý ký gửi có cần đến quầy không?
Không. Ki-ốt xử lý việc xử lý hành lý khi được trang bị chức năng in thẻ.

Có phí sử dụng ki-ốt không?
Việc làm thủ tục tiêu chuẩn vẫn miễn phí, mặc dù các dịch vụ phụ trợ như nâng cấp có thể phải trả phí.

Việc nhận dạng có bắt buộc không?
Có. ID do chính phủ cấp còn hiệu lực là bắt buộc để xác minh danh tính và xác nhận đặt phòng.