Tăng Doanh Thu: Cách Kiosks Thúc Đẩy Doanh Số và Lòng Trung Thành của Khách Hàng

Một Ki-ốt Tự Phục Vụ Màn Hình Cảm Ứng là một công cụ bán hàng và bán kèm mạnh mẽ, có thể hiệu quả hơn một nhân viên. Nó là một công cụ dựa trên dữ liệu để thúc đẩy lợi nhuận của một công ty.

• Đề xuất thông minh: Ki-ốt có thể được lập trình để hiển thị các ưu đãi bán kèm được cá nhân hóa, phù hợp. Ví dụ, một ki-ốt trong rạp chiếu phim có thể gợi ý một kích thước bắp rang bơ lớn hơn hoặc một loại đồ uống đi kèm sau khi khách hàng chọn vé xem phim của họ. Dữ liệu cho thấy những lời nhắc này có hiệu quả: một nghiên cứu trong ngành nhà hàng dịch vụ nhanh (QSR) cho thấy giá trị đơn hàng trung bình tăng 15-20% sau khi triển khai các ki-ốt tự phục vụ với các tính năng bán kèm thông minh.
• Sức hấp dẫn trực quan: Màn hình lớn, sống động của ki-ốt có thể hiển thị hình ảnh chất lượng cao của sản phẩm. Việc trưng bày trực quan này có thể làm cho thực phẩm trông hấp dẫn hơn hoặc làm nổi bật các mặt hàng mới hiệu quả hơn so với mô tả bằng lời nói.
• Tích hợp lòng trung thành của khách hàng: Ki-ốt có thể dễ dàng tích hợp với các chương trình khách hàng thân thiết. Chúng có thể nhắc khách hàng quét thẻ khách hàng thân thiết hoặc nhập số điện thoại để đổi điểm hoặc chiết khấu. Điều này khuyến khích kinh doanh lặp lại và giúp một công ty xây dựng cơ sở dữ liệu có giá trị về hành vi của khách hàng. Một chuỗi cà phê lớn đã chứng kiến ​​sự tăng 40% số lượt đăng ký chương trình khách hàng thân thiết sau khi giới thiệu ki-ốt trong các cửa hàng của mình.

Ki-ốt là những người bán hàng thầm lặng. Chúng không chỉ xử lý các giao dịch; chúng tích cực làm việc để tăng doanh thu và xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài.