Tương lai của ngành bán lẻ: Trải nghiệm mua sắm liền mạch

Ngành bán lẻ đang trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số.Kiosk tự phục vụ màn hình cảm ứnglà trung tâm của sự thay đổi này, tạo ra một trải nghiệm mua sắm liền mạch, hiện đại.họ đang phát triển vai trò của nhân viên từ một nhân viên thu ngân đến một chuyên gia kinh nghiệm khách hàng.

Việc bán lẻ đang thay đổi như thế nào?

• Fusion kỹ thuật số-thể chất:Kiosk thu hẹp khoảng cách giữa mua sắm trực tuyến và mua sắm trong cửa hàng. Khách hàng có thể duyệt toàn bộ danh mục của cửa hàng trên màn hình kiosk, kiểm tra hàng tồn kho tại các địa điểm khác,hoặc thậm chí đặt hàng một sản phẩm để giao hàng tại nhàĐiều này tạo ra một hiệu ứng "hành lang vô tận".

• Giảm ma sát thanh toán:Sự thất vọng phổ biến nhất đối với người mua sắm là hàng dài. Các gian hàng loại bỏ điểm đau này. Bằng cách cung cấp một quy trình thanh toán nhanh chóng, hiệu quả, họ làm cho trải nghiệm mua sắm thú vị hơn.Một cuộc khảo sát của một công ty tư vấn bán lẻ lớn cho thấy rằng84% người mua sắmcó nhiều khả năng trở lại một cửa hàng cung cấp các tùy chọn tự phục vụ để giảm thời gian chờ.

• Quản lý hàng tồn kho dựa trên dữ liệu:Kiosk thu thập dữ liệu có giá trị về những gì khách hàng đang tìm kiếm. Thông tin này có thể được sử dụng để tối ưu hóa bố cục cửa hàng và mức hàng tồn kho. Ví dụ:nếu một cửa hàng bán hàng cho thấy một sản phẩm phổ biến đã hết hàngChuỗi phản hồi thông minh này làm giảm cơ hội bán hàng bị bỏ lỡ.

Nói tóm lại, gian hàng là một công cụ hiện đại hóa bán lẻ. Nó trao quyền cho khách hàng và cung cấp cho các doanh nghiệp dữ liệu họ cần để duy trì cạnh tranh.