Cá nhân hóa và Upselling: Trợ lý bán hàng thông minh

Thời gian của một nhân viên thu ngân truyền thống là giới hạn, nhưng mộtKiosk tự phục vụ màn hình cảm ứnglà một trợ lý bán hàng kiên nhẫn, dựa trên dữ liệu có thể được lập trình để cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng và hiệu quả tăng sản phẩm.gian hàng có thể tăng giá trị giao dịch trung bình, tăng doanh thu của một doanh nghiệp.

Trong ngành công nghiệp quán cà phê, một chuỗi lớn đã cài đặt các gian hàng sử dụng dữ liệu lòng trung thành của khách hàng để cung cấp các khuyến nghị cá nhân.Một khách hàng thường xuyên luôn gọi cà phê có thể được nhắc đến một đề nghị đặc biệt cho một loại cà phê có hương vị mới hoặc một loại bánh ngọt theo mùa mà họ chưa bao giờ thử. Tiếp thị được nhắm mục tiêu này rất hiệu quả. Chuỗi phát hiện ra rằng các khuyến nghị cá nhân trên các gian hàng dẫn đến mộtTăng 10% doanh số bán thêmCác gian hàng cũng liên tục thúc giục khách hàng bán thêm cho một kích thước lớn hơn hoặc một bữa ăn hỗn hợp, một tính năng mà một nhân viên thu ngân bận rộn có thể quên.

Dữ liệu từ các gian hàng cũng rất có giá trị. khi khách hàng quét một mặt hàng,gian hàng sẽ đề nghị một sản phẩm liên quan hoặc một phiếu giảm giá cho một mặt hàng mà họ thường muaSự tăng trưởng thông minh này đã dẫn đến mộtTăng 12% kích thước giỏ trung bìnhKhả năng phân tích dữ liệu khách hàng và trình bày các ưu đãi phù hợp và kịp thời biến nó từ một máy đặt hàng đơn giản thành một công cụ mạnh mẽ để tăng doanh số bán hàng và lòng trung thành của khách hàng.Đó là một sự đầu tư vào một sự thông minh hơn, quá trình bán hàng có lợi hơn.