Giảm thiểu lỗi của con người và cải thiện độ chính xác của đơn hàng

Việc nhận đơn đặt hàng bằng tay dễ bị thông tin sai và lỗi của con người, dẫn đến sự thất vọng của khách hàng và lãng phí tài nguyên.Kiosk tự phục vụ màn hình cảm ứnghầu như loại bỏ những lỗi này bằng cách cho phép khách hàng tự nhập đơn đặt hàng trực tiếp và rõ ràng.

Trong ngành công nghiệp thức ăn nhanh, một vấn đề phổ biến là đặt hàng sai chỗ hoặc chuẩn bị một mặt hàng sai.Một chuỗi burger toàn cầu đã lắp đặt các gian hàng tự phục vụ để cho phép khách hàng tự làm bánh burger với tất cả các phụ kiện mà họ chọnHệ thống sau đó gửi một đơn đặt hàng kỹ thuật số rõ ràng đến nhà bếp, loại bỏ mọi sự mơ hồ.Giảm 90% khiếu nại liên quan đến lệnhvà giảm đáng kể sự lãng phí thực phẩm từ các đơn đặt hàng sai. khách hàng nhận được chính xác những gì họ đã yêu cầu, dẫn đến một trải nghiệm tốt hơn nhiều.

Dữ liệu từ chuỗi cho thấy các gian hàng không chỉ cải thiện độ chính xác của đơn đặt hàng mà còn giảm thời gian giao dịch,như khách hàng có thể mất bao lâu họ cần để thực hiện lựa chọn của họ mà không cảm thấy vội vàng bởi một nhân viên thu ngânĐiều này dẫn đến mộtTăng 15% điểm hài lòng khách hàngKhả năng cung cấp một dấu vết kỹ thuật số rõ ràng cho mỗi đơn đặt hàng đảm bảo rằng một doanh nghiệp có thể hoạt động hiệu quả hơn và cung cấp chất lượng dịch vụ cao hơn.Đó là một thay đổi đơn giản với tác động lớn đến lợi nhuận và lòng trung thành của khách hàng..