Tương lai là Di động: Kiosks trong Kỷ nguyên Điện thoại thông minh

Với tất cả mọi người mang theo một chiếc điện thoại thông minh, một số người có thể đặt câu hỏi về sự cần thiết của một gian hàng. Tuy nhiên, tương lai không phải là về một hoặc hai.Kiosk tự phục vụ màn hình cảm ứngvới công nghệ di động. mô hình lai này cung cấp tốt nhất của cả hai thế giới.

Họ làm việc cùng nhau như thế nào?

• Tích hợp điện thoại di động-kiosk:Khách hàng có thể bắt đầu đặt hàng trên điện thoại của họ và hoàn thành nó trên gian hàng. Điều này là hoàn hảo cho các chuyên gia bận rộn muốn đặt hàng trên đường đi làm và thanh toán ngay khi họ đến.Hệ thống đặt hàng và thanh toán di động của một chuỗi cà phê lớn được sử dụng bởihơn 30 triệu ngườitrên toàn cầu, chứng minh nhu cầu cho mô hình này.

• QR Code thanh toán:Kiosk có thể hiển thị mã QR cho thanh toán di động. Điều này nhanh hơn và an toàn hơn so với sử dụng thẻ tín dụng. Nó cũng cho phép kiosk liên kết mua hàng trực tiếp với tài khoản khách hàng trung thành.

• Cảnh báo di động:Các gian hàng có thể gửi tin nhắn văn bản hoặc cảnh báo ứng dụng cho khách hàng khi đơn hàng của họ đã sẵn sàng. Điều này loại bỏ sự cần thiết phải chờ đợi tại quầy, cho phép khách hàng thư giãn và chờ thông báo của họ.Một tiệm bánh đã thực hiện hệ thống này đã thấy mộtGiảm 25% tắc nghẽnxung quanh khu vực nhận hàng trong giờ cao điểm.

Kiosk và điện thoại thông minh không phải là đối thủ cạnh tranh. Họ là đối tác trong việc tạo ra một hành trình khách hàng nhanh hơn, thuận tiện hơn và cá nhân hóa hơn.