Hãng hàng không Pegasus mở rộng các tùy chọn tự làm thủ tục

Hàng đợi dài tại quầy làm thủ tục ở sân bay có thể là một nguồn gây lo lắng đáng kể cho việc đi lại. Kiosk tự làm thủ tục ngày càng trở thành lựa chọn ưa thích của nhiều hành khách, mang lại sự tiết kiệm thời gian và sự linh hoạt hơn trong việc chọn chỗ ngồi. Tuy nhiên, việc sử dụng không đúng cách có thể dẫn đến các biến chứng. Lấy Hãng hàng không Pegasus làm ví dụ, bài viết này cung cấp một hướng dẫn toàn diện để hiểu và sử dụng hiệu quả việc tự làm thủ tục.

Tự làm thủ tục cho phép hành khách hoàn thành các thủ tục lên máy bay một cách độc lập tại các kiosk ở sân bay, thay thế cho các dịch vụ quầy truyền thống. Các thiết bị đầu cuối tự động này cho phép du khách quét hộ chiếu, nhập chi tiết đặt chỗ, chọn chỗ ngồi, in thẻ lên máy bay và trong một số trường hợp, thậm chí xử lý việc làm thủ tục hành lý.

• Hiệu quả về thời gian: Loại bỏ thời gian chờ đợi lâu tại các quầy có nhân viên, đặc biệt là trong thời gian cao điểm.
• Tính linh hoạt trong hoạt động: Có sẵn ngoài giờ làm việc tiêu chuẩn của quầy.
• Quyền tự chủ chọn chỗ ngồi: Hành khách có thể chọn các vị trí chỗ ngồi ưa thích, chẳng hạn như vị trí cửa sổ hoặc lối đi.
• Giảm tiếp xúc vật lý: Giảm thiểu sự tương tác trực tiếp với nhân viên, một yếu tố quan trọng đối với những du khách quan tâm đến sức khỏe.

Mặc dù các quy trình cụ thể có thể khác nhau tùy theo hãng hàng không và sân bay, nhưng quy trình cơ bản vẫn nhất quán. Dưới đây là hướng dẫn chung về việc tự làm thủ tục của Hãng hàng không Pegasus:

1. Xác định vị trí kiosk: Tìm các thiết bị đầu cuối tự phục vụ trong sảnh khởi hành, được đánh dấu rõ ràng bằng thương hiệu của hãng hàng không.
2. Xác minh danh tính: Chọn tùy chọn làm thủ tục và xác thực bằng một trong các phương pháp sau:
   • Quét hộ chiếu
   • Nhập thủ công số tham chiếu đặt chỗ hoặc số vé điện tử
   • Quét mã QR từ email xác nhận hoặc ứng dụng di động
3. Xác nhận chuyến bay: Xác minh tất cả các chi tiết chuyến bay được hiển thị để đảm bảo tính chính xác.
4. Chọn chỗ ngồi: Chọn từ các tùy chọn chỗ ngồi có sẵn, lưu ý bất kỳ khoản phí tiềm năng nào cho các vị trí cao cấp.
5. Xử lý hành lý: Làm theo hướng dẫn trên màn hình để ký gửi hành lý, bao gồm in thẻ và quy trình thả hành lý.
6. Thu thập thẻ lên máy bay: Lấy và bảo vệ tài liệu lên máy bay đã in để đảm bảo an ninh và các thủ tục lên máy bay.

Không tìm thấy thông tin đặt chỗ: Kiểm tra lại số tham chiếu hoặc thử các phương pháp xác minh thay thế. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của hãng hàng không nếu sự cố vẫn tiếp diễn.

Không có sẵn lựa chọn chỗ ngồi: Điều này có thể cho thấy đã hết chỗ hoặc các hạn chế về giá vé. Tham khảo ý kiến của nhân viên hãng hàng không tại cửa lên máy bay để được hỗ trợ.

Thiết bị đầu cuối bị trục trặc: Tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức từ nhân viên sân bay nếu thiết bị bị lỗi.

Không in được thẻ lên máy bay: Xác minh chức năng của máy in và nguồn cung cấp giấy trước khi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

Việc hiểu các quy trình tự phục vụ này có thể tăng cường đáng kể hiệu quả đi lại và giảm căng thẳng trước chuyến bay. Hướng dẫn này nhằm trang bị cho hành khách kiến thức để tự tin điều hướng các hệ thống làm thủ tục tự động.